شما به دو طریق می توانید از بیمه نامه خود استفاده کنید. در حالت اول شما معرفی نامه میگیرید و این یعنی که با مراجعه به مرکز درمانی و ارائه معرفی نامه هیچ نیازی به پرداخت هزینه های درمان (در قالب قرارداد بیمه نامه) ندارید و این بهترین حالت ممکن برای استفاده از بیمه نامه است. اما در حالت دوم شما به مراکز درمانی مراجعه می کنید و هزینه های درمان را خودتان می پردازید. سپس برای بازپس گرفتن آن هزینه ها که به آن پرداخت خسارت گفته می شود، باید به شعب بیمه مراجعه کنید و مدارک خود را به آنها ارائه دهید.